# Производитель сантехники: CRM, 1С и визиты | Auspex > Как Auspex внедрил коробочную CRM для производителя сантехники: обмен с 1С, торговые точки и чек-ины визитов с маршрутом в Google Maps. Source: https://auspex.company/ru/cases/sanitaryware-manufacturer/ [Кейсы](https://auspex.company/ru/cases/) / Производитель сантехники ↳ Производство · Украина # Производитель сантехники: коробочная CRM, обмен с 1С и визиты менеджеров Auspex внедрил коробочную CRM на сервере производителя сантехники и связал её с 1С. Карточки CRM команда клиента настроила сама с нашими консультациями, а мы сделали интеграцию, справочник торговых точек и мобильное приложение, в котором менеджеры отмечают визиты. Проект шёл с июня 2025 по март 2026 года. Обновлено 14 октября 2026 Клиент Производитель сантехники Отрасль [Производство · Украина](/ru/industries/manufacturing/) Стек CRM (On-Premise)1C integrationMobile check-in appGoogle Maps routesCascading geo-fieldsRingostat ## Что было нужно производителю? Компания продаёт сантехнику и розничным покупателям, и через торговые точки партнёров, а менеджеры регулярно объезжают эти точки. Учёт ведётся в 1С, поэтому CRM должна была работать с теми же контрагентами, городами и заказами, а не жить отдельно. В мае 2025 года мы установили коробочную CRM на сервер клиента. В июне начали проект внедрения с интеграцией с 1С и провели три конференции предпроектного обследования. ## Как разделили работу между командой клиента и Auspex? На старте договорились так: карточки лидов, контактов, компаний, сделок и счетов команда клиента настраивает сама, а мы консультируем и точечно дорабатываем. Auspex взял на себя то, что требует разработки, то есть обмен с 1С и мобильное приложение. Всего на внедрение ушло около 200 часов. Промежуточные результаты мы показывали в сентябре и октябре 2025 года, в ноябре клиент начал тестирование, а 27 ноября мы продемонстрировали весь объём работ. ## Что передаётся между CRM и 1С? Модуль обмена мы написали под конфигурацию 1С клиента. После ноябрьской демонстрации закрепили модель «холдинг → контрагент → торговая точка»: торговые точки заводятся только у холдингов. Интеграцию закрыли в феврале 2026 года. - торговые точки ведутся в CRM отдельным справочником; - контрагент привязан к своему головному контрагенту; - B2C-сделки уходят из CRM в 1С, а контрагента перед передачей согласует менеджер; - номер заказа из 1С возвращается в сделку; - справочник сайтов синхронизируется в обе стороны, синхронизируются и области с городами. ## Как работает контроль визитов менеджеров? В мобильном приложении чек-инов менеджер видит свои встречи и строит по ним маршрут в Google Maps. На точке он отмечает начало и конец визита: приложение записывает координаты, время на точке и расстояние от заявленного адреса, а менеджер добавляет результат. Всё это хранится в отдельном смарт-процессе CRM. GPS-трекеров нет, координаты фиксируются только в момент чек-ина. Страну и город выбирают каскадным списком, данные для него подтягиваются из 1С. Для инвентаризации торговой точки в товарной части сделки есть пять полей, как в 1С, среди них номенклатура, группа расходов и статус. Приложение сдали в марте 2026 года. ## Что изменилось после запуска? С марта 2026 года мы сопровождаем систему. Изменили логику уже настроенной интеграции с Ringostat, добавили звонки торговым точкам, чат сайта в открытых линиях и динамическую скидку в карточке компании. В июне 2026-го в приложении чек-инов, которым менеджеры уже пользуются, появились фильтры. Сейчас в работе интеграция сделок CRM с 1С. ## Частые вопросы ### Можно ли контролировать визиты менеджеров без GPS-трекера? Да. Здесь менеджер отмечает в мобильном приложении начало и конец визита, а CRM сохраняет координаты, время на точке и расстояние от адреса торговой точки. Постоянной слежки за телефоном нет. ### Может ли команда клиента настроить CRM сама? Может, если чётко разделить работу. В этом проекте карточки лидов, контактов, компаний, сделок и счетов настроила команда клиента с нашими консультациями, а Auspex сделал интеграцию с 1С и мобильное приложение. ### Сколько длилось внедрение CRM с интеграцией с 1С? От старта в июне 2025 года до закрытия проекта в марте 2026-го, то есть около девяти с половиной месяцев и примерно 200 часов работы Auspex. Интеграцию с 1С закрыли в феврале 2026 года. ↳ Другие кейсы отрасли - [Производитель автотоваров Анализ диалогов и спецификация завершены. Агент ещё не запущен, поэтому результатов пока нет.](/ru/cases/) [CRM для отрасли →](/ru/industries/manufacturing/) [Все кейсы →](/ru/cases/) ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2–4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.