# Салон-ателье платьев: CRM для пошива и Altegio | Auspex > Как Auspex настроил CRM для салона-ателье с собственным цехом: воронка индивидуального пошива, лиды из Altegio, авансы с остатком к оплате и Новая почта. Source: https://auspex.company/ru/cases/dress-salon-atelier/ [Кейсы](https://auspex.company/ru/cases/) / Салон-ателье вечерних и свадебных платьев ↳ Мода и одежда · Украина # Салон-ателье вечерних и свадебных платьев: CRM для индивидуального пошива, собственного цеха и Altegio Auspex настроил CRM для салона-ателье вечерних и свадебных платьев с собственным цехом в две волны, в 2021 и 2024 годах. Заказ на индивидуальный пошив автоматически создаёт производственную сделку с задачами для цеха, клиентки, пришедшие на примерку по записи в Altegio, становятся лидами, а авансы проходят через счета CRM, и остаток к оплате считается сам. Обновлено 15 октября 2026 Клиент Салон-ателье вечерних и свадебных платьев Отрасль [Мода и одежда · Украина](/ru/industries/fashion/) Стек CRM (Cloud)Sales + Production pipelinesAutomation rulesAltegio → CRM (webhooks)Invoices with depositsNova PoshtaTurboSMSTelegram / Instagram / Facebook / WhatsApp ## С чего начали в 2021 году? Салон продаёт платья из наличия, шьёт на заказ в собственном цехе и подгоняет платья, которые приносят клиентки. Клиентки приходили с улицы, из Instagram, Facebook и с сайта, а CRM не было. В июне 2021 года мы перенесли клиентскую базу в контакты, объединили дубли и разделили сделки на три направления: «Продажи», «Индивидуальный пошив» и «Ателье». В сделках появились номер заказа, дата торжества, дата выдачи и мерки. Летом подключили формы сайта и роботов CRM: - запись на примерку с сайта создаёт лид, а заявка на индивидуальный пошив — контакт и сделку; из форм приходят источник и UTM-метки; - о новом заказе на пошив узнают все менеджеры продаж, а если за 30 минут его никто не взял, уведомление получает руководитель. ## Как заказ на индивидуальный пошив попадает в цех? В феврале 2024 года владелица салона вернулась сама и попросила воронки «Продажи» и «Производство». Схему производства она описала так: лекала, ткань, крой, пошив, проверка качества, склад цеха, склад салона, выдача или отправка. Все нюансы ей было трудно предусмотреть заранее, поэтому воронки собирали на онлайн-конференциях вместе с ней. Когда в сделке продажи выбирают пошив, робот создаёт отдельную сделку в «Производстве». На этапах производства роботы CRM ставят задачи тем, кто отвечает за лекала, ткань, крой, пошив и проверку, а после закрытия задачи сделка переходит дальше. При продаже из наличия CRM ставит задачу выписать наряд-заказ со списком товаров сделки. Часть переходов владелица решила оставить ручными, потому что процесс в цехе менялся: из кроя в пошив и из пошива на склад цеха сделку двигают вручную. ## Как записи на примерку из Altegio становятся лидами в CRM? Клиентки записываются на примерку в Altegio. Мы сделали передачу в одну сторону, из Altegio в CRM, через вебхуки. Сначала новые клиентки из Altegio становились контактами, но владелице удобнее работать с лидами, и интеграцию переделали: - лид появляется, когда в Altegio ставят статус «Клиент пришёл», а не в момент записи; - ответственным становится консультант, к которому записана клиентка; - на повторной примерке лид привязывается к существующему контакту клиентки по телефону; - в апреле 2024 года в CRM импортировали всю базу клиентов из Altegio. ## Как вести несколько авансов за одно платье и видеть остаток к оплате? Клиентки платят частями. На конференции в апреле 2024 года договорились вести оплаты через счета CRM: обработчик вычитает из суммы сделки сумму оплаченных счетов и записывает разницу в поле «Остаток». CRM считает его по каждой сделке, сколько бы ни было авансов. Владелице это показали 19 апреля, а с мая оплаченный счёт сам получает статус «оплачен». В трёх шаблонах счетов видно, аванс это или полная сумма, а ещё скидка и условия возврата и обмена. ## Какие каналы и сервисы подключили к CRM? В марте 2024 года к CRM подключили Telegram, Facebook и Instagram, в мае — WhatsApp. В марте же появились приложение Новой почты (в июне его перевели на кабинет ФОП) и TurboSMS с альфа-именем салона. На обе волны ушло около 45 часов работы Auspex: примерно 15 в 2021 году и 30 в 2024-м. ## Частые вопросы ### Можно ли вести индивидуальный пошив платьев в CRM отдельной производственной воронкой? Да. Здесь сделка на пошив сама создаёт сделку в воронке «Производство», где роботы ставят цеху задачи по этапам. ### Интегрируется ли Altegio с CRM и какие данные передаются? Да, через вебхуки Altegio. Клиентка, пришедшая на примерку, становится лидом, закреплённым за её консультантом, а повторную клиентку CRM находит по телефону. ### Как учесть несколько авансов за один заказ и видеть остаток оплаты? Каждый аванс выставляют отдельным счётом, а обработчик записывает в сделку остаток: сумму сделки минус оплаченные счета. ↳ Другие кейсы отрасли - [Бренд свадебных платьев Невесты и салоны в одной CRM; автоматизация сдана в августе 2025 года, отчёты — в марте 2026-го; Instagram подключён к CRM.](/ru/cases/bridal-wear-brand/) - [Онлайн-бренд женской одежды 6 400+ диалогов за апрель–июль 2026 года, около двух третей — в Instagram; медиана ответа — 13 секунд.](/ru/blog/ai-agent-fashion-retail-case/) [CRM для отрасли →](/ru/industries/fashion/) [Все кейсы →](/ru/cases/) ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2–4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.