# Ассоциация бизнес-образования: CRM, формы и рассылки | Auspex > Как Auspex перестроил CRM ассоциации бизнес-образования: одинаковые карточки для всех направлений, формы на сайтах, Make.com и SendPulse, британская телефония. Source: https://auspex.company/ru/cases/business-education-association/ [Кейсы](https://auspex.company/ru/cases/) / Ассоциация бизнес-образования ↳ Бизнес-образование · Украина (управление из Великобритании) # Ассоциация бизнес-образования: одна CRM для нескольких направлений, формы сайтов и рассылки Auspex сопровождает CRM ассоциации бизнес-образования, которой владелец управляет из Великобритании. Мы перестроили воронки под новую структуру организации, свели лиды, сделки и контакты к одинаковым карточкам, подключили формы на сайтах, Make.com и SendPulse, обучили команду и написали инструкции. С сентября 2026 года в CRM работает телефония с британскими номерами. Обновлено 14 октября 2026 Клиент Ассоциация бизнес-образования Отрасль [Бизнес-образование · Украина (управление из Великобритании)](/ru/industries/education/) Стек CRM (Enterprise)SendPulseMake.comWeb formsAI agent (pilot)UK telephony ## Какую задачу ставила ассоциация? Ассоциация работает в нескольких направлениях: детская бизнес-школа, подбор школ для учеников от 3 до 18 лет, события, медиа, общественные проекты, клубы и франшизы. Тариф её CRM рассчитан на 250 пользователей и несколько департаментов, а владелец живёт в Великобритании и управляет оттуда. Статус VIP-клиента ассоциация получила в июне 2023 года, но старт работ перенесла на 2024-й из-за активного сезона. Весной 2024 года мы провели серию конференций и составили ТЗ: воронки нужно было перестроить под новую структуру компании. ## Что мы изменили в CRM? Основную перестройку сделали с июня по сентябрь 2024 года, дальше добавляли то, что просила команда: - одинаковые карточки контакта, лида и сделки для всех направлений, поля компании, повторный лид и контроль переданного лида; - поля, подписанные на трёх языках; - формы на всех сайтах — по таблице клиента, сами сайты команда ведёт сама; - ночная автозадача менеджеру о дне рождения контакта; - товарный справочник, счета и процессы оплат для бухгалтерии, корпоративные почты; - обучение CRM-маркетингу и инструкции для сотрудников. ## Как заявки с сайтов и рекламы попадают в рассылки? В начале 2025 года мы подключили Mailgun как отдельного отправителя писем. Позже клиент решил перейти на SendPulse, и интеграцию делали уже с ним. Лиды с рекламных платформ сначала импортировали в CRM вручную. В 2025 году мы настроили Make.com, чтобы они поступали автоматически, а SendPulse отправлял письма в зависимости от стадии. 1 декабря 2025 года клиент согласовал пилотную схему CRM → Make → SendPulse с тремя автоворонками, и мы передали ему инструкцию к ней. ## Что случилось с AI-агентом? AI-агента для сайтов мы показали клиенту в марте 2025 года, в апреле запустили на тест, и клиент проверял его ответы по таблице. У агента было три сценария передачи разговора человеку, и он учитывал нерабочее время менеджеров в разных часовых поясах. В октябре 2025 года клиент попросил отключить AI-агентов на всех сайтах. Новая версия, агент для отдельного мероприятия, в работе. ## Что в работе сейчас? В сентябре 2026 года мы запустили телефонию с британскими номерами. Сейчас подключаем Stripe и Xero. ## Частые вопросы ### Можно ли вести несколько направлений образовательной организации в одной CRM? Да. В этом проекте лиды, сделки и контакты всех направлений имеют одинаковые карточки, а поля подписаны на трёх языках. Менеджеры разных департаментов работают по одним и тем же правилам. ### Как автоматически передавать лиды из рекламы в CRM и SendPulse? Мы сделали это через Make.com: лиды с рекламных платформ поступают в CRM без ручного импорта, а SendPulse отправляет письма в зависимости от стадии. Схему с тремя автоворонками клиент согласовал как пилот в декабре 2025 года. ### Можно ли подключить к CRM британские номера телефонов? Да. С сентября 2026 года в CRM ассоциации работает телефония с британскими номерами. Мы настроили её в рамках сопровождения. ↳ Другие кейсы отрасли - [Учебный центр (курсы и учебные группы) Расписание формируется одним нажатием и правится перетаскиванием; накладки видны до начала месяца, а не после. Около 6 500 строк собственного кода, 73 юнит-теста, три собственные таблицы, ноль изменений в ядре — обновления CRM не ломают модуль. Дальше в очереди подгруппы с буквенными индексами и вкладка часов для методистов.](/ru/blog/training-center-scheduling-module-case/) [CRM для отрасли →](/ru/industries/education/) [Все кейсы →](/ru/cases/) ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2–4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.