# Дистрибьютор техники: CRM, 1С и GPS-чек-ин | Auspex > Как Auspex развернул коробочную CRM для дистрибьютора сельхозтехники: обмен с 1С 8.2, автоматический обзвон, AI-анализ звонков и GPS-чек-ин встреч. Source: https://auspex.company/ru/cases/agri-machinery-distributor/ [Кейсы](https://auspex.company/ru/cases/) / Дистрибьютор сельхозтехники и запчастей ↳ АПК · дистрибуция · Украина # Дистрибьютор сельхозтехники: коробочная CRM, обмен с 1С и GPS-чек-ин встреч Auspex в мае 2024 года развернул коробочную CRM на сервере дистрибьютора сельхозтехники и запчастей и с тех пор её сопровождает. CRM обменивается данными с 1С 8.2, сама ставит менеджерам обзвон клиентов и анализирует разговоры, а выездные встречи менеджеры отмечают в мобильном приложении с GPS. Сейчас переводим телефонию на Киевстар. Обновлено 14 октября 2026 Клиент Дистрибьютор сельхозтехники и запчастей Отрасль [АПК · дистрибуция · Украина](/ru/industries/distribution/) Стек CRM (On-Premise)1C integrationAI call analysisGPS check-in appKyivstar telephony ## Что нужно было дистрибьютору от CRM? Компания продаёт сельхозтехнику и запчасти и запускала CRM с нуля на собственном сервере. В мае 2024 года мы установили на нём коробочную CRM, убрали демоданные и пригласили сотрудников. Параллельно шло предпроектное обследование, его результат клиент получил отдельным документом в июле 2024 года. По нему мы собрали четыре воронки: продажа техники, запчасти, обзвон по технике и обзвон по запчастям. Добавили справочники техники и брендов и бизнес-процесс, который сам заполняет поля компании. После третьей стадии сделку уже нельзя вернуть на первую или вторую. ## Как CRM обменивается данными с 1С? У клиента старая конфигурация на платформе 1С 8.2, поэтому модуль обмена мы написали заново. Сначала выгрузили контрагентов, затем настроили двусторонний обмен. Автообмен с новым механизмом регистрации изменений заработал в марте 2025 года, а сделки по продаже техники синхронизируются каждые 5 минут. Что передаётся: - справочники 1С уходят в универсальные списки CRM; - статус заказа, признак и сумма оплаты попадают в сделку; - документы и договоры из 1С лежат в смарт-процессах. ## Как работает автоматический обзвон и контроль звонков? Раз в неделю система сама создаёт менеджерам сделки на обзвон с делом «звонок». Кому звонить, решают тип и категория клиента. Если с клиентом уже идёт продажа техники, сделка на обзвон не появляется, а клиенты с отметкой «в оккупации» из обзвона исключены. Телефонию Ringostat мы подключили в 2024 году и добавили AI-анализ разговоров: транскрипция и разбор звонка записываются в лид, сделку или контакт. Внутренние звонки между сотрудниками не анализируются, а звонок с нового номера создаёт лид. Звонок привязывается только к сделке своего менеджера, а записи видят лишь тот, кто говорил, и его руководители. ## Как менеджеры отмечают выездные встречи? Для выездных менеджеров мы сделали GPS-чек-ин в мобильном приложении CRM. Менеджер видит список своих встреч, адрес подтягивается из карточки компании. В начале и в конце встречи приложение фиксирует координаты, сверяет их с адресом через Google Maps и записывает результат в карточку встречи. Прототип показали в апреле 2025 года, приложение сдали в июле 2026-го. ## Что входит в сопровождение сейчас? В марте 2025 года мы провели для менеджеров пять обучений, записи лежат на портале. Потом перестроили продажу техники: ассистент сам добавляется в сделку менеджера, настроена связка основного менеджера с аккаунт-менеджером, а колл-центр распределён по областям. С октября 2024 года коробку регулярно обновляем, чаще всего раз в две недели, а в декабре 2025 — январе 2026 года перенесли портал на новый сервер. За 2024–2026 годы специалисты Auspex отработали на проекте около 490 часов. Сейчас телефония переходит с Ringostat на Киевстар: интеграция с транскрипцией и AI-анализом в работе. ## Частые вопросы ### Можно ли подключить CRM к старой 1С 8.2? Да. В этом проекте модуль обмена под 1С 8.2 мы написали заново. С марта 2025 года обмен идёт автоматически: контрагенты, статусы заказов, оплаты, документы и договоры. ### Как сделать, чтобы CRM сама ставила менеджерам звонки клиентам? Раз в неделю CRM создаёт сделки на обзвон по типу и категории клиента и ставит менеджеру дело «звонок». Если с клиентом уже идёт продажа, второй сделки не будет. ### Как проверить, что менеджер действительно был на встрече? Через GPS-чек-ин в мобильном приложении: координаты в начале и в конце встречи сверяются с адресом клиента, а результат записывается в CRM. ↳ Другие кейсы отрасли - [Животноводческая компания (торговля свиньями) Обследование и спецификация завершены. Настройка по спецификации идёт блоками — CRM-модуль, автоматизация на этапах, отчётность, Finmap; проект в работе.](/ru/cases/) [CRM для отрасли →](/ru/industries/distribution/) [Все кейсы →](/ru/cases/) ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2–4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.