# Предпроектное обследование: 40 часов или 3 с AI-агентом — полевые заметки Auspex > Предпроектное обследование перед внедрением CRM — это 40+ часов консультанта. Как Auspex свёл его к трём сессиям с AI-агентом и почему боту отвечают честнее. Source: https://auspex.company/ru/blog/discovery-40-hours-to-3-with-ai/ [Блог](/ru/blog/) / Field Notes # Предпроектное обследование: 40 часов работы или 3 с AI-агентом. Автор: Андрей Марьясов · 18 июн. 2026 г. · 6 мин чтения Прежде чем внедрять CRM или любую корпоративную систему, нужно предпроектное обследование — интервью с командой, описание процессов, сбор требований. Звучит просто. На практике в Auspex мы посчитали: на одного клиента уходит 40+ часов. Не на внедрение — только на то, чтобы понять, что внедрять. Вот как мы сняли большую часть этого времени AI-агентом и что из этого вышло. ![Сравнение дискавери: 40 часов ручных интервью, заметок и расшифровок против 3 часов в трёх сессиях с AI-агентом](/images/blog/discovery-40-3-ru.webp) ## Куда на самом деле уходят 40 часов. Двенадцать встреч. Заметки разбросаны по пяти документам. Половина ответов противоречит другой половине — и клиент на финальной встрече искренне удивляется: «мы же это уже обсуждали?». Проблема не в клиентах. Консультант задаёт вопросы, записывает, через неделю теряет контекст и переспрашивает. Клиент устаёт, отвечает поверхностно — а потом не понимает, почему система делает «не то». ## Какая часть этой работы — рутина. На этом этапе консультант по большей части работает как диктофон с блокнотом: записывает ответы и старается ничего не забыть. Думать и принимать решения — работа человека. Записывать и структурировать — нет. Вот эту часть мы и вынесли в агента. ## Что делает агент. Не чат-бот для частых вопросов, а полноценный интервьюер с методологией на девять модулей и 67 вопросов. Ведёт структурированное обследование в три сессии с перерывами между ними, подстраивает глубину вопросов под размер компании, принимает текст, голосовые и даже файлы — и сам замечает, когда ответы противоречат друг другу. На выходе — не просто отчёт. После каждой сессии клиент получает промежуточное резюме для себя, а в конце генерируется готовое техническое задание — уже под конкретную систему, которую будут внедрять, на основе всей её документации. Документ остаётся быстро согласовать — и можно начинать настройку. ## Три сессии вместо сорока часов. Три сессии по 45–60 минут вместо 40 часов работы консультанта. Клиент отвечает в удобном темпе, агент ничего не забывает, каждый ответ автоматически превращается в технические требования. Один из первых клиентов сказал: «кайф, что голосом — половину ответов надиктовал за рулём по дороге на работу». ## Неожиданный эффект. С ботом клиенты отвечают честнее, чем с живым консультантом. Нет социального давления дать «правильный» ответ, нет ощущения, что тебя оценивают. А это меняет качество входных данных — и, соответственно, качество самого ТЗ. Тот же клиент, кстати, признался, что сначала не понимал, каким будет план вопросов и что дальше. Доработали за день — теперь агент сразу показывает конкретные вопросы каждого модуля заранее. Discovery-агент из этой статьи — наш внутренний инструмент, но сама логика масштабируется дальше: кастомных AI-агентов под конкретный процесс клиента, от обработки заявок до front-office, строит наш смежный бренд Grow2.ai (grow2.ai). Discovery — лишь первый шаг там, где рутину стоит отдать агенту. AI не заменяет консультанта. Он забирает ту часть, где консультант работает как диктофон с блокнотом, — и оставляет человеку то, ради чего его звали: думать и проектировать решение. Андрей Марьясов основатель Auspex Основатель Auspex. Внедряет CRM и автоматизирует бизнес-процессы с 2015 года — 1500+ проектов. [amaryasov.expert →](https://amaryasov.expert) ## Частые вопросы Это полностью заменяет живого консультанта? Нет. Агент снимает рутинную часть — сбор и структурирование ответов. Архитектура решения, переговоры, нестандартные случаи остаются за человеком. После обследования ваш проект ведёт инженер, а не бот. Насколько качественное ТЗ на выходе? Это полноценное техническое задание под конкретную систему, которую будут внедрять, собранное на основе её документации и ваших ответов по девяти модулям. Его остаётся быстро согласовать — и можно начинать настройку, не возвращаясь к новому кругу интервью. В каком формате проходит обследование? Три сессии по 45–60 минут с перерывами между ними, в удобном для вас темпе. Отвечать можно текстом, голосовыми или файлами — половину ответов клиенты нередко надиктовывают в дороге. Между сессиями агент помнит весь контекст и не заставляет повторяться. Почему с ботом выходит честнее, чем с человеком? Потому что исчезает давление «правильного ответа» и ощущение оценки. Клиент описывает, как есть, а не как, по его мнению, должно быть. Для нас это главное: честные входные данные дают точное ТЗ, а значит, систему, которая действительно ложится на процесс. ## Дайджест по автоматизации бизнеса 2–3 письма в месяц — что действительно работает в CRM и автоматизации. Без спама. Отписаться можно в один клик. [Бесплатный CRM-аудит →](/ru/contact/) ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2–4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.