# CRM y automatización para inmobiliaria — Auspex > Implantación de CRM y automatización para agencias inmobiliarias. Routing de leads, pipelines listing-operación, telefonía, comunicación omnicanal — Auspex sobre Bitrix24 desde 2015. Source: https://auspex.company/es/industries/real-estate/ [Sectores](https://auspex.company/es/industries) / INMOBILIARIA # CRM y automatización para inmobiliaria. Las agencias inmobiliarias pierden dos cosas: leads a los que nadie devolvió la llamada dentro de la hora dorada, y listings que se diluyen en el WhatsApp de alguien. Auspex ha implantado CRM en más de 60 agencias — agente único, full-service, oficinas de venta de obra nueva. Aquí: cómo conectamos pipeline, telefonía y datos de listings para que la siguiente llamada salga en 5 minutos, no en 50. ↳ DÓNDE SE FUGA ## Por dónde sangra una inmobiliaria 01 ### El lead que tardó 3 horas en cogerse. Entrada desde Idealista, Fotocasa, anuncio de Facebook — se queda en el WhatsApp de alguien medio día. La conversión cae 8× después de los primeros 60 minutos. Hacemos auto-routing por zona y rango de precio al agente de guardia, con escalado por SLA. 02 ### Los listings viven en tres sitios (uno de ellos es un Excel). El feed del portal, la web de la agencia, el Excel que el agente sénior manda por correo. Para el viernes dos de los tres están desactualizados. Construimos una única fuente de verdad — normalmente Bitrix24 + módulo de propiedades — que empuja a todos los sitios en cada cambio. 03 ### La intención del comprador se pierde entre llamadas. Tres agentes hablan con el mismo comprador en un mes. Cada uno con un trozo de contexto. La cuarta llamada de un sénior repite las mismas preguntas por quinta vez y el comprador se va. Lo unificamos en una única ficha de comprador con historial de grabaciones completo. 04 ### Las comisiones se reparten por WhatsApp. Co-brokerage, splits internos, finder fees — registrados en chat. Cierre de trimestre es una investigación. Lo movemos al registro de la operación con lógica de split automática, y la conciliación trimestral pasa de dos días a 20 minutos. ↳ CÓMO LO ENTREGAMOS ## Cómo es una implantación Auspex en inmobiliaria 1. 01 ### Mapeamos el pipeline. Dos días con el equipo de agentes. Documentamos el recorrido desde el primer contacto hasta el cierre — fuentes, fases de nurturing, visitas, ciclo de oferta, cierre. La mayoría de agencias nunca lo había escrito. 2. 02 ### Conectamos el inbound. Idealista / Fotocasa / feeds de portales → CRM. Lead-ads de Facebook e Instagram → CRM. Formularios web → CRM. WhatsApp Business → CRM. Auto-routing por zona, banda de precio y disponibilidad del agente. 3. 03 ### Construimos el catálogo de propiedades. Los listings viven en el CRM con fotos, estado, propietario, precio de salida, historial. Se publican en portales y en la web de la agencia. Un cambio de estado se propaga a todos los sitios — fin de los datos viejos. 4. 04 ### Telefonía dentro de la operación. Click-to-call desde la ficha del comprador. Grabación adjunta automáticamente. Las llamadas entrantes abren la ficha del contacto antes de que el agente diga «hola». 5 minutos ahorrados por llamada, multiplicados por 50 llamadas al día. 5. 05 ### Automatizamos lo aburrido. Visita programada → invite de calendario + recordatorio. Oferta hecha → plantillas de documento ya rellenadas. Operación cerrada → split de comisión calculado → checklist notarial activado. Lo que eran 11 pasos manuales se convierten en 2. 6. 06 ### Coordinamos al equipo de la operación. Las visitas, el papeleo y el traspaso a hipoteca / notaría se convierten en tareas con responsables y plazos, y los agentes hablan en un chat interno atado a la operación — no en hilos sueltos de WhatsApp. ↳ RESULTADO ## Qué cambia en las agencias inmobiliarias 5 minutos el enrutamiento automático pasa el lead a un agente mientras está caliente — no 5 horas después Una fuente el feed del portal, la web y las hojas de los agentes se sustituyen por una única fuente de verdad Docs en 1 clic contratos y formularios generados desde la operación — sin reescribir a mano 4–6 semanas mediana de puesta en marcha para una agencia de 8 agentes ↳ PILA ## Stack que solemos desplegar - Bitrix24 (CRM + tareas + telefonía) - Módulo de propiedades: nativo o construido a medida sobre Bitrix24 - Feeds de portales: Idealista, Fotocasa, Pisos.com, XML personalizado - Captación de leads: lead-ads de Facebook e Instagram, formularios web - Automatización documental: plantillas de Bitrix24 + DocuSign - Gestión de tareas + chat interno (coordinación del equipo de la operación) ↳ Nuestra valoración La inmobiliaria es un problema de velocidad de pipeline. La agencia que llama de vuelta en 5 minutos gana el lead que la agencia que llama en 50 nunca ve. Bitrix24 gana en inmobiliaria SMB porque el routing de inbound, la telefonía, el módulo de propiedades y la automatización documental vienen incluidos — sin sorpresa por puesto al pasar de los 10 agentes. Calculemos qué aporta esto a su negocio — en una auditoría gratuita de 30 minutos. [Solicitar auditoría →](#contact) ↳ CASOS ## Cómo se vio en la práctica Inmobiliaria · España ### Vym Canarias Problema Una agencia con 15 años sobre un CRM obsoleto y de funcionalidad limitada. Comunicación repartida entre WhatsApp, email y redes, sin control de calidad de llamadas ni forma fiable de casar peticiones con inmuebles. Solución Bitrix24 Cloud con captación omnicanal (WhatsApp, email, redes), transcripción de llamadas y control de cumplimiento del guion de ventas, emparejamiento petición-inmueble y feeds XML a portales inmobiliarios. Resultado Un único sistema omnicanal para las dos oficinas; llamadas transcritas y verificadas contra el guion; peticiones de cliente emparejadas con inmuebles y publicadas en portales automáticamente. Stack Bitrix24 CloudWhatsApp Business APICall transcriptionXML portal feeds Promoción inmobiliaria · Ucrania ### Promotora residencial Problema Sin una única fuente de verdad para disponibilidad de unidades, operaciones y pagos — datos repartidos entre herramientas y reporting montado a mano. Solución Un panel de inventario de viviendas (Floorix) más cuatro informes BI-Builder dentro de Bitrix24, con un smart-process de pagos que automatiza el flujo de la operación. Resultado Una fuente de verdad para disponibilidad, operaciones y pagos; cuatro informes BI; flujo de pagos automatizado con un smart-process. Stack Bitrix24FloorixBI-BuilderSmart Processes Promoción / construcción · Ucrania ### Promotora residencial Problema Una promotora necesitaba aprobaciones (parámetros técnico-económicos, contratos antes de firmar, presupuestos), acceso móvil para los capataces de obra y un algoritmo de contratación afinado al CRM. Solución Procesos de aprobación (automatización de parámetros técnico-económicos, «aprobación de contrato antes de firmar», presupuestos), una app móvil con caché resiliente, un algoritmo de contratación afinado al CRM, formación de calendario/agenda, una migración de servidor a nuevo hosting y copias de seguridad. Resultado Los procesos de aprobación de parámetros técnico-económicos / contratos / presupuestos están en marcha, el acceso móvil funciona y el algoritmo de contratación está formalizado. Stack CRMBusiness processes (approvals)Mobile appBI / analytics [Todos los casos →](/es/cases) ↳ FAQ ## Preguntas frecuentes 01 ¿Integráis con Idealista, Fotocasa, Pisos.com? + Sí. Tiramos leads vía API del portal o vía email parseado y publicamos listings vía feeds XML/CSV. Añadir un portal nuevo lleva 1–2 días si tiene cualquier tipo de API. 02 ¿Cuánto dura una implantación para una agencia de 10 agentes? + 4–6 semanas para rollout completo. Agente único: 2 semanas. El cuello de botella es la limpieza de datos maestros (listings, contactos de propietarios) y la formación, no el software. 03 ¿Podemos mantener nuestra web de agencia actual? + Sí — conectamos vía feed XML/JSON o API. Los listings viven en el CRM y la web los recarga. Los cambios de estado se propagan en minutos. 04 ¿Cómo funciona el seguimiento de comisiones? + Los splits de comisión viven en el registro de la operación con lógica automática — agente principal, co-agente, finder, parte de agencia. Los informes trimestrales son automáticos. Se acabaron las hojas de Excel para conciliar. 05 ¿Y el RGPD y los datos personales? + Bitrix24 EU está alojado en Alemania con DPA bajo demanda. Configuramos políticas de retención — datos del comprador bajo solicitud, datos obligatorios tras el cierre según la ley local. Los audit logs cubren cada acceso. ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en sus ventas? Auditoría gratuita de procesos — 30 minutos, y recibirá: 1 200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierde leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implementación en 2-4 semanas Le llamaremos en 24 horas. El plan es suyo, aunque no trabajemos juntos.