# CRM y automatización para alimentación y bebidas — Auspex > CRM y automatización para productores de alimentos, panaderías, bodegas y HoReCa: flujo de pedido web → CRM → contabilidad, enlaces de pago, franjas de entrega y un consultor IA en la web. Auspex sobre Bitrix24, desde 2015. Source: https://auspex.company/es/industries/food-beverage/ [Sectores](https://auspex.company/es/industries) / ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS # CRM y automatización para alimentación y bebidas. La alimentación y las bebidas son un negocio perecedero y de alto volumen donde el dinero se fuga en las costuras entre sistemas: un pedido online que nunca llega a contabilidad, un enlace de pago que se rompe en el checkout, una franja de entrega perdida entre la web y el repartidor. Auspex ha entregado proyectos de producción, panadería, bodega y HoReCa desde 2015 — nuestro mayor segmento de clientes agroalimentarios y de hostelería. Hacemos el flujo del pedido de principio a fin, sincronizamos el catálogo con contabilidad y dejamos que el cliente pague por enlace y elija franja sin una sola llamada. ↳ DÓNDE SE FUGA ## Por dónde se fuga la alimentación 01 ### Los pedidos de la web nunca llegan a contabilidad. El cliente pide online, pero la operación no aterriza en contabilidad — y almacén, factura y repartidor quedan desincronizados. Cableamos un flujo web → CRM → contabilidad para que cada pedido sea una ficha del checkout al despacho. 02 ### Los enlaces de pago y los avisos se rompen. El pago por enlace apunta a la entidad equivocada, la confirmación nunca se dispara y el cliente llama para saber si el pedido entró. Generamos enlaces de pago atados a los datos fiscales correctos y automatizamos las confirmaciones. 03 ### El catálogo se descuadra — tartas, añadas, SKUs. Una línea de la web está agotada en tienda, una añada nueva falta online. Mantenemos el catálogo sincronizado entre contabilidad y el escaparate, para que se venda lo que existe. 04 ### Las franjas de entrega se pierden. La franja que eligió el cliente nunca viaja al repartidor y una tarta llega a deshora. Llevamos los campos de entrega y las franjas horarias a través del pedido, de principio a fin. ↳ CÓMO LO ENTREGAMOS ## Cómo es una implantación Auspex en alimentación 1. 01 ### Mapeamos el flujo del pedido. Dos días por pantalla compartida con ventas y operaciones. Cada canal por el que entra un pedido, cada traspaso a contabilidad y reparto, cada punto donde algo se rompe. 2. 02 ### Cableamos web → CRM → contabilidad. Los pedidos online se vuelven operaciones en el CRM y entran en contabilidad — catálogo, datos fiscales y stock sincronizados — para que checkout, factura y almacén lean la misma verdad. 3. 03 ### Automatizamos pago y confirmaciones. Enlaces de pago contra la entidad correcta, confirmaciones por Telegram y email en eventos del pedido, franjas de entrega llevadas al despacho — sin que un agente marque para confirmar. 4. 04 ### Conectamos canales y escaparate. Formularios web, mensajería y (donde compensa) un consultor IA en la web que responde precio, stock y entrega y pasa el resto a un comercial. ↳ RESULTADO ## Qué cambia para los clientes de alimentación De extremo a extremo el pedido fluye web → CRM → contabilidad como una ficha, no tres reescrituras Pago por enlace checkout atado a los datos fiscales correctos, con confirmaciones automáticas Sincronizado catálogo y stock cuadrados entre escaparate y contabilidad IA en la web preguntas de precio, stock y entrega resueltas sin ocupar a un comercial ↳ PILA ## Stack que solemos desplegar - Bitrix24 (CRM + funnel de pedidos) - Integración bidireccional con contabilidad (1C) - Enlaces de pago + opciones de aplazamiento - Notificaciones de pedido por Telegram / email - Consultor IA en la web + captación omnicanal ↳ Nuestra valoración En alimentación el producto es perecedero y el margen es fino, así que el pedido tiene que fluir sin reescrituras. Pon web, CRM y contabilidad a leer el mismo pedido, automatiza el pago y la confirmación, y las fugas entre sistemas se cierran solas. Bitrix24 soporta el funnel, la automatización y la integración con el escaparate sin sorpresa por puesto al crecer el volumen. Calculemos qué aporta esto a su negocio — en una auditoría gratuita de 30 minutos. [Solicitar auditoría →](#contact) ↳ CASOS ## Cómo se vio en la práctica Alimentación · HoReCa · Ucrania ### Cadena de panadería y pastelería con reparto Problema Una panadería-pastelería con pedidos online donde la web, el CRM y la contabilidad no estaban conectados — los pedidos no llegaban a contabilidad, los enlaces de pago y las notificaciones de Telegram fallaban, los artículos de tarta no aparecían y las franjas de entrega se perdían. Solución Un enlace web → CRM → contabilidad: un proceso que pasa los pedidos a contabilidad, un funnel de pedidos con finalización, generación de enlaces de pago (con entidad/datos fiscales conmutables), notificaciones de Telegram, campos y franjas de entrega arrastrados y sincronización del catálogo de tartas. Resultado Un recorrido de pedido de extremo a extremo web → CRM → contabilidad con pago por enlace y notificaciones de Telegram; un funnel de pedidos y reparto con franjas horarias. Soporte activo desde 2025. Stack CRM1C integrationWebsite on CRM platformBusiness processesPayment linksTelegram notifications Enología · e-commerce · Georgia / Ucrania ### Bodega y cadena de vinotecas Problema Una bodega con tiendas online en dos dominios donde el feed de productos de contabilidad a la web fallaba, y que necesitaba aplazamiento bancario, reparto por mensajería y un chat de IA en la web. Solución Soporte y mejora de las webs sobre CRM más un feed de catálogo desde contabilidad; métodos de pago (aplazamiento bancario instantáneo) y reparto configurados; un chat de IA en la web lanzado con post-procesado de respuestas y entrada de ficheros para análisis de IA. Resultado Un feed estable contabilidad → web en dos dominios; aplazamiento y reparto configurados; un consultor de IA funcionando en la web. Una colaboración de más de 5 años. Stack Sites on CRM platform (2)1C → site syncAI website chatInstalment paymentsDelivery integration [Todos los casos →](/es/cases) ↳ FAQ ## Preguntas frecuentes 01 ¿Integráis los pedidos online con nuestro sistema contable (1C)? + Sí — es el núcleo de una implantación en alimentación. Los pedidos de la web se vuelven operaciones en el CRM y entran en contabilidad con catálogo, datos fiscales y stock sincronizados, para que checkout, factura y almacén vayan al paso. 02 ¿Pueden los clientes pagar por enlace y elegir franja de entrega? + Sí. Generamos enlaces de pago atados a la entidad legal correcta y llevamos los campos de entrega y las franjas horarias a través del pedido hasta el despacho — con confirmaciones automáticas por Telegram o email. 03 Vendemos productos perecederos con un catálogo cambiante — ¿lo sigue el CRM? + Está hecho para eso. El catálogo se mantiene sincronizado entre contabilidad y escaparate, así que una línea agotada lo está en todas partes y una añada o producto de temporada aparece online sin ediciones manuales. 04 ¿Podéis añadir un consultor IA a la web? + Donde el volumen de consultas lo justifica, sí — un chat IA en la web que responde precio, disponibilidad y entrega, procesa adjuntos donde aplica y pasa el resto a un comercial dentro del CRM. ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en sus ventas? Auditoría gratuita de procesos — 30 minutos, y recibirá: 1 200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierde leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implementación en 2-4 semanas Le llamaremos en 24 horas. El plan es suyo, aunque no trabajemos juntos.