# CRM y automatización para escuelas online y cursos — Auspex > CRM y automatización para escuelas online, creadores de cursos y formación profesional: nutrición de leads, control de pagos y cuotas, recuperación de abandonos, captación omnicanal. Auspex desde 2015. Source: https://auspex.company/es/industries/education/ [Sectores](https://auspex.company/es/industries) / EDUCACIÓN ONLINE # CRM y automatización para escuelas online. Una escuela online no tiene un problema de tráfico — tiene un problema de seguimiento. Los leads llegan en oleada en cada lanzamiento y se enfrían antes de que alguien llame; los alumnos abandonan a mitad de curso y nadie se entera; las cuotas se pierden en una hoja de cálculo. Auspex construye la capa de CRM y automatización para escuelas online, creadores de cursos y programas de formación profesional — captación de leads, nutrición, pagos y ciclo de vida del alumno en un solo lugar. Trabajamos con educación online — cursos, cohortes, webinars y formación profesional —, no con la administración de un colegio o una universidad. ↳ DÓNDE SE FUGA ## Por dónde se fuga una escuela online 01 ### Leads del lanzamiento que se enfrían. Cada lanzamiento trae una oleada de registros, y la mitad nunca se trabaja antes de que cierre el carrito. Captamos cada lead en el CRM y lanzamos la nutrición automáticamente, para que una semana de lanzamiento intensa no fugue compradores. 02 ### Alumnos que abandonan en silencio. Alguien se detiene en la lección tres y nadie lo nota hasta la solicitud de reembolso. Seguimos el progreso y disparamos la recuperación — un recordatorio, un mensaje, una tarea para el tutor — antes de que el alumno se vaya. 03 ### Cuotas en una hoja de cálculo. Planes de pago, cuotas impagadas y conciliación a mano. Atamos los pagos y el calendario de cuotas a la ficha del alumno, con recordatorios automáticos antes de cada vencimiento. 04 ### Soporte y contenido dispersos en chats. Las preguntas de los alumnos en DMs, la producción del curso en otro chat, nada registrado. Reunimos las solicitudes de soporte y el pipeline de contenido / lanzamiento en un tablero — como tareas con responsables y plazos. ↳ CÓMO LO ENTREGAMOS ## Cómo es una implantación Auspex en una escuela online 1. 01 ### Mapeamos el embudo y el ciclo de vida del alumno. Del anuncio o webinar a la compra, el onboarding, la finalización y el siguiente curso. Marcamos dónde se atascan los leads y dónde abandonan los alumnos. 2. 02 ### Captamos cada lead en un solo lugar. Formularios de landing, registros a webinars, leads de anuncios y DMs de Instagram, Telegram y WhatsApp — todo al CRM, adjunto a una única ficha de alumno. 3. 03 ### Automatizamos nutrición, pagos y recordatorios. Secuencias por email y mensajería, recordatorios de cuotas, recordatorios de clase y recuperación de abandonos se disparan automáticamente — nadie tiene que acordarse de perseguir. 4. 04 ### Llevamos al equipo con tareas y un tablero compartido. Las solicitudes de soporte, el pipeline de producción de contenido y el checklist de lanzamiento viven como tareas con responsables y plazos, con chat interno en el mismo espacio. ↳ RESULTADO ## Lo que suelen ver las escuelas online auto nutrición de leads y recordatorios de pago, en vez de seguimiento manual en el lanzamiento 1 ficha por alumno — lead, pagos, progreso del curso y soporte en un solo lugar 24/7 captación de leads desde landings, webinars y mensajería, incluso fuera de horario en tablero soporte y producción de contenido como tareas, en vez de enterrados en chats ↳ PILA ## Stack que solemos desplegar - Bitrix24 (CRM + tareas) - SendPulse (automatización de email + mensajería) - Integraciones de webinars y landing pages - Control de pagos y cuotas - Captación omnicanal Telegram / Instagram / WhatsApp ↳ Nuestra valoración La educación online es un negocio de seguimiento. La escuela que capta cada lead del lanzamiento, recuerda cada cuota y nota cada abandono mantiene la cohorte llena; la que se fía de una hoja de cálculo y la adrenalina de la semana de lanzamiento, no. Conectamos el CRM, la automatización y las tareas del equipo en torno a cómo llevas realmente los cursos — webinars, cohortes, planes de pago y todo lo demás. Calculemos qué aporta esto a su negocio — en una auditoría gratuita de 30 minutos. [Solicitar auditoría →](#contact) ↳ CASOS ## Cómo se vio en la práctica Educación empresarial · Ucrania (gestionada desde el Reino Unido) ### Asociación de educación empresarial Problema Una asociación de educación empresarial con programas para niños y adultos y una estructura multidepartamento de 250 usuarios: los formularios de inscripción de sus webs fallaban, los envíos y la captación de participantes eran manuales, y el propietario lo dirigía en remoto desde el Reino Unido. Solución Configuración y soporte de CRM de extremo a extremo: formularios de captación en las webs, un agente de IA, integraciones de mailing y automatización (SendPulse, Mailgun, Make.com), un smart-process de inscripción con exportación de candidatos y participantes, correos corporativos, instrucciones y formación. Resultado Un portal único de 250 usuarios con formularios de inscripción, envíos y un smart-process de captación; un agente de IA lanzado; integraciones SendPulse/Mailgun/Make.com en marcha. Soporte VIP 2024–2026. Stack CRM (Enterprise)AI agentSendPulseMailgunMake.comSmart processesWeb forms Educación online · Ucrania ### Centro de formación (cursos y grupos de estudio) Problema Un centro de formación necesitaba no un CRM de caja sino un módulo a medida de planificación de grupos sobre él: cursos, grupos y subgrupos como smart-processes, control de solapes de fechas y grupos vinculados a operaciones (clientes matriculados). Solución Desarrollo a medida de un módulo de «Planificación de grupos» (backend + frontend) sobre el CRM: cursos/grupos clicables abren smart-processes, los grupos con conflicto de fecha se resaltan en rojo, vínculo curso → grupo → subgrupo → operaciones. Más leads de Instagram/WhatsApp y formación del personal. Resultado Una especificación acordada y un módulo de «Planificación» a medida, smart-processes de cursos y grupos, y captación de leads de Instagram. Stack CRMCustom module (back + front)Smart processesInstagram captureWhatsApp capture Educación · Ucrania ### Organización educativa Problema El intercambio contabilidad↔CRM se rompía (cierres manuales de sesión, sesiones colgadas); hacía falta un intercambio fiable unidireccional contabilidad → CRM y mover la contabilidad a un SQL Server. Solución Diagnóstico y estabilización del intercambio: dirección contabilidad → CRM confirmada, contabilidad levantada en un SQL Server con acceso RDP para el especialista, datos acumulados cargados, intercambio automático configurado; telefonía y canales abiertos configurados. Resultado El intercambio automático contabilidad → CRM está estabilizado, la contabilidad migrada a un SQL Server; telefonía y canales abiertos configurados. Stack CRM1C → CRM syncSQL ServerTelephonyOpen channels [Todos los casos →](/es/cases) ↳ FAQ ## Preguntas frecuentes 01 ¿Trabajáis con plataformas de cursos y herramientas de webinar? + Sí. Integramos el CRM con tus landing pages, tu herramienta de webinar y tu plataforma de cursos, para que los leads y registros lleguen a la ficha del alumno automáticamente. No reemplazamos tu LMS — conectamos las ventas y el ciclo de vida a su alrededor. 02 ¿Podéis automatizar los recordatorios de pago a plazos? + Sí. Los planes de pago viven en la ficha del alumno con recordatorios automáticos antes de cada vencimiento y una vista clara de quién va atrasado — sin conciliación en hoja de cálculo. 03 ¿Cómo gestionáis a los alumnos que abandonan a mitad de curso? + Seguimos el progreso del curso y disparamos la recuperación cuando un alumno se atasca — un mensaje automático o una tarea para que un tutor contacte — antes de que se convierta en un reembolso. 04 ¿Qué CRM recomendáis para una escuela online? + Normalmente Bitrix24 para el CRM, las tareas y el chat interno, con SendPulse para la automatización de email y mensajería. Elegimos según tu volumen, canales y presupuesto. ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en sus ventas? Auditoría gratuita de procesos — 30 minutos, y recibirá: 1 200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierde leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implementación en 2-4 semanas Le llamaremos en 24 horas. El plan es suyo, aunque no trabajemos juntos.