# Auspex — Implementación de CRM y automatización empresarial desde 2015 > Implementación de CRM y automatización de procesos para empresas de 5-50 empleados. Uspacy, Monday, Pipedrive, Zoho, Bitrix24. 1.500+ proyectos. Auditoría gratuita. Source: https://auspex.company/es/ CRM → automatización → IA · desde 2015 1.500+ proyectos · 1.200+ clientes ▸▸ Auspex Streamline # Deje de perder clientes — Ponga orden en sus ventas No vendemos un único CRM — elegimos el adecuado para su proceso y adaptamos el sistema a usted, no al revés. Para empresas de 5 a 50 empleados. [Reserve su auditoría gratuita →](/es/contact) Auspex es una empresa de implementación de CRM y automatización de procesos. Desde 2015 hemos entregado 1 500+ proyectos para 1 200+ empresas en Ucrania, España y la UE. 20+ AÑOS de experiencia del equipo 1.200+ EMPRESAS automatizadas 1.500+ PROYECTOS realizados 6 plataformas CRM que implementamos ↳ ¿TE SUENA? ## ¿Le resulta familiar? 01 Los leads llegan de Instagram, WhatsApp, email, su web y el teléfono — dispersos en diferentes aplicaciones. Un comercial olvidó devolver la llamada — el cliente se fue a la competencia en 2 horas. 02 Usted pregunta "¿Cuál es nuestra tasa de conversión este mes?" — y nadie puede responder. Porque los datos están en Excel, en la libreta del comercial y en chats de Telegram. 03 Su mejor comercial se fue — y se llevó todos los contactos de clientes en su teléfono. Sin base de datos. Sin historial de comunicación. ## ¿Cuánto le está costando? Cada lead perdido es dinero real. Haga el cálculo con sus cifras: leads al día × su ticket medio × el porcentaje que pierde. Incluso un 10-15% en la mayoría de negocios son decenas de miles de euros al año que simplemente desaparecen. En la auditoría gratuita calculamos esa cifra para usted. Mientras tanto, su competencia ya usa CRM: ve cada lead, controla a su equipo y recibe informes automáticos cada lunes. Sus clientes reciben respuesta en 5 minutos — los suyos esperan 5 horas. Cada semana sin sistema es una semana pagando salarios por trabajo que podría automatizarse. ↳ QUÉ HACEMOS ## Cómo Auspex pone orden en sus ventas No solo configuramos un CRM — adaptamos el sistema a sus procesos 01 ### Implementación de CRM Ciclo completo: auditoría de procesos → selección de CRM → configuración → formación del equipo → soporte post-lanzamiento. No una "caja con 200 funciones", sino una herramienta ajustada a sus necesidades. 2–4 semanas 02 ### Automatización de procesos Los leads se reparten solos entre los comerciales, el sistema recuerda devolver la llamada y hace el seguimiento por usted — ningún cliente se pierde. Cada lunes recibe un informe sin un solo clic de más. Su equipo vende — el sistema se encarga de la rutina. 40–60% menos rutina 03 ### Auditoría de CRM ¿Ya tiene un CRM pero "no funciona"? Haremos un diagnóstico: qué está configurado, qué no, dónde están los cuellos de botella. En 2-3 días — un plan de optimización con pasos concretos. 2–3 días 04 ### Desarrollo de aplicaciones CRM ¿Necesita un módulo que no existe en su CRM? Integraciones a medida, calculadoras, informes, automatizaciones — desarrollados para sus procesos, para que lo que antes llevaba media jornada ahora se haga con un clic. Por proyecto ↳ EN QUÉ NOS DIFERENCIAMOS ## Qué nos diferencia 01 ### Adaptamos el CRM a sus procesos — no al revés Su negocio es único. No le metemos en plantillas — estudiamos cómo trabaja y configuramos el sistema según sus procesos reales. Si el CRM no se ajusta a cómo funciona su equipo, nadie lo usará. 02 ### Empezamos con poco — 3 funciones, no 200 Sistemas complejos desde el primer día son una receta para el fracaso. Lanzamos el CRM con el conjunto mínimo necesario de funciones, y después ampliamos cuando el equipo se sienta cómodo. El resultado: un sistema que la gente realmente utiliza. 03 ### Nos quedamos después del lanzamiento — 30 días de soporte incluidos Implementar un CRM es solo la mitad del trabajo. Acompañamos a su equipo durante 30 días después del arranque: respondemos preguntas, resolvemos problemas y formamos a quien se haya quedado atrás. 04 ### Hablamos su idioma Literalmente: ucraniano, ruso, inglés, español. Y en sentido figurado: hablamos en lenguaje de negocio, no en jerga tecnológica. Siempre entenderá qué está pasando y por qué. ↳ CÓMO TRABAJAMOS ## Cómo trabajamos 1 Paso 1 ### Auditoría Analizamos sus procesos de ventas: de dónde vienen los leads, cómo se gestionan, dónde se pierden. Recibe un mapa de puntos débiles y prioridades — qué arreglar primero para dejar de perder dinero. 2 Paso 2 ### Selección y configuración Seleccionamos el CRM adecuado para su negocio. Configuramos embudos, automatizaciones, integraciones con mensajería y telefonía. No 200 funciones — solo las 10 que necesita. 3 Paso 3 ### Formación y lanzamiento Formamos a su equipo con tareas reales. Comenzamos con 3 funciones básicas — para que se adapten, no se resistan. 4 Paso 4 ### Soporte Tras el lanzamiento, estamos aquí: respondemos preguntas, ajustamos, añadimos automatizaciones a medida que el equipo se familiariza. ↳ PLATAFORMAS ## Sistemas CRM que implementamos [ ![Uspacy](/images/products/uspacy.webp) ### Uspacy → Sistema CRM ucraniano. Un espacio de trabajo unificado para gestionar procesos clave con enfoque en resultados. ](/es/products/uspacy)[ ![Monday.com](/images/products/monday.webp) ### Monday.com → Plataforma de gestión de proyectos, CRM y automatización. Flexible, visual, escalable. ](/es/products/monday)[ ![Pipedrive](/images/products/pipedrive.webp) ### Pipedrive → CRM para optimización de ventas. Objetivo principal — ayudar a rastrear negocios e interactuar con clientes. ](/es/products/pipedrive)[ ![Zoho](/images/products/zoho.webp) ### Zoho → Plataforma integrada: CRM, automatización, analítica — para tomar decisiones informadas. ](/es/products/zoho)[ ![SendPulse](/images/products/sendpulse.webp) ### SendPulse → Plataforma de automatización multicanal: email, chatbots, SMS, notificaciones web. ](/es/products/sendpulse)[ B ### Bitrix24 → Plataforma empresarial todo-en-uno: CRM, gestión de proyectos, telefonía, comunicaciones. Ideal para equipos de 10-50. ](/es/products/bitrix24) ↳ STACK [Todos los partners →](/es/partners) ![Google](/images/partners/google.webp) ![Microsoft](/images/partners/microsoft.webp) ![Make](/images/partners/make.webp) ![SendPulse](/images/partners/sendpulse-partner.webp) ![Tucha](/images/partners/tucha.webp) ![GigaCloud](/images/partners/gigacloud.webp) ![Ringostat](/images/partners/ringostat.webp) ![Stream Telecom](/images/partners/streamtelecom.webp) ↳ CASOS ## Negocios como el suyo — y qué cambió [Encontrar un caso como el suyo →](/es/cases) ![CRM dashboard — Vym Canarias](/images/cases/featured-bitrix24.webp) ↳ Destacado · 01/03 · Inmobiliaria · España ### Vym Canarias Problema Una agencia con 15 años sobre un CRM obsoleto y de funcionalidad limitada. Comunicación repartida entre WhatsApp, email y redes, sin control de calidad de llamadas ni forma fiable de casar peticiones con inmuebles. Solución Bitrix24 Cloud con captación omnicanal (WhatsApp, email, redes), transcripción de llamadas y control de cumplimiento del guion de ventas, emparejamiento petición-inmueble y feeds XML a portales inmobiliarios. Resultado Un único sistema omnicanal para las dos oficinas; llamadas transcritas y verificadas contra el guion; peticiones de cliente emparejadas con inmuebles y publicadas en portales automáticamente. 02/03 Distribución agrícola · Ucrania ### Distribuidor de maquinaria agrícola y repuestos Problema Un gran distribuidor de maquinaria y repuestos implantó el CRM desde cero y necesitaba un enlace bidireccional en vivo con su sistema contable — pedidos, pagos, estado de despacho y catálogo de repuestos estaban repartidos entre contabilidad y el portal. Solución Implantación desde cero más un módulo y servicio web a medida para el intercambio bidireccional contabilidad↔CRM: los pedidos de repuestos nacen en contabilidad y vuelan al CRM como operaciones, con marca e importe de pago, estado de despacho parcial y sincronización inicial y continua de contrapartes. Un funnel dedicado de venta de maquinaria, telefonía, seguimiento GPS de comerciales y un entorno de staging, con cinco sesiones de formación. Resultado El intercambio contabilidad↔CRM en operaciones de maquinaria corre en un ciclo de cinco minutos bajo monitorización; ventas y telefonía en un proceso; telefonía IA lanzada que procesó más de 22.000 minutos de llamadas en su primer mes. Soporte plurianual desde 2024. → 03/03 Logística · EE. UU. ### Holding logístico Problema Un holding logístico multidivisión sobre un CRM de caja necesitaba almacenamiento seguro de contraseñas por división, paneles de gestión, copias de seguridad fiables y envíos masivos por grupos. Solución Mejoras del CRM de caja: un smart-process de bóveda de contraseñas con modelo de acceso por división (contraseñas maestras, compartidas vs personales, permisos por división), paneles de gestión, copias programadas y actualizaciones del portal, envíos masivos por grupos, correo IMAP y disparadores a medida en cambios de campo. Resultado El smart-process de contraseñas por división, los paneles y las copias programadas están en marcha; envíos masivos y entrada IMAP configurados. Soporte continuo sobre una serie de peticiones. → ↳ CLIENTES ## Trabajan con nosotros. 1200+ empresas ![Client 2](/images/clients/client-02.webp) ![Client 3](/images/clients/client-03.webp) ![Client 4](/images/clients/client-04.webp) ![Client 6](/images/clients/client-06.webp) ![Client 8](/images/clients/client-08.webp) ![Client 9](/images/clients/client-09.webp) ![Client 11](/images/clients/client-11.webp) ![Client 12](/images/clients/client-12.webp) ![Client 13](/images/clients/client-13.webp) ![Client 14](/images/clients/client-14.webp) ![Client 15](/images/clients/client-15.webp) ![Client 16](/images/clients/client-16.webp) ![Client 17](/images/clients/client-17.webp) ![Client 18](/images/clients/client-18.webp) ![Client 19](/images/clients/client-19.webp) ↳ RESEÑAS 03 · field-tested ## Lo que dicen nuestros clientes ![Kateryna Aleksieienko, Directora, "Alliance-Personnel" (RRHH)](/images/testimonials/portrait-02.webp) “ Tras el proyecto, mejoró el sistema de control — todas las tareas se completan a tiempo. No se pierde ni una consulta. Solo recomendaría Auspex. Kateryna Aleksieienko Directora, "Alliance-Personnel" (RRHH) ![Ivan Vuiko, HR Manager, "TemplateMonster" (IT)](/images/testimonials/portrait-03.webp) “ Nos encantó la velocidad, calidad y competencia de su trabajo. Las comunicaciones internas mejoraron significativamente. Si tuviera que recomendar una empresa de implementación CRM — solo Auspex. Ivan Vuiko HR Manager, "TemplateMonster" (IT) ![Oleksandr Pokhalchuk, CEO, "Tekhmedservis-TMS" (farmacéutica)](/images/testimonials/portrait-01.webp) “ Los servicios de Auspex cumplieron nuestras expectativas. Nos gustó la calidad del trabajo, la funcionalidad del software y las nuevas capacidades tras la implementación. Nuestro negocio se aceleró gracias a la automatización. Oleksandr Pokhalchuk CEO, "Tekhmedservis-TMS" (farmacéutica) [Todas las reseñas →](/es/reviews) ↳ PARA QUIÉN NO SOMOS ## Hablando claro: no somos para todos. La implantación de CRM se rentabiliza donde ya hay flujo de oportunidades y un proceso que merece la pena ordenar. Si todavía no es su caso, mejor ahorrarnos tiempo mutuamente. - ✕ ### Microequipo de tres personas sin procesos Cuando llegan un par de oportunidades a la semana y viven todas en la cabeza de una persona, un CRM propio sobra — basta con una hoja de cálculo y algo de disciplina. Vuelva cuando crezca el volumen. 01 - ✕ ### Buscas el CRM más barato No competimos por el precio de la licencia. Pero si le importa no solo lo «más barato», sino también si los leads dejan de perderse — tenemos de qué hablar. Si el único criterio es la tarifa mínima, con sinceridad: un freelance encaja mejor. 02 - ✕ ### Una corporación con compras a 12+ meses Concursos, SAP/Salesforce, departamento de IT propio, visto bueno legal en cada paso — es otra categoría de proyecto. Somos rápidos y flexibles para pymes, no para procedimientos de gran empresa. 03 - ✕ ### Quiere configurarlo todo usted mismo Si ya tiene un integrador propio y solo necesita acceso a la licencia — perfecto, pero no es nuestro formato. Asumimos la responsabilidad del resultado; no entregamos «la llave de una caja». 04 ¿Se reconoce en los demás casos? Escríbanos. Una auditoría gratuita le dirá si merece la pena — antes de gastar un euro. ↳ FAQ ## Preguntas frecuentes 09 más frecuentes 01 ¿Cuánto cuesta la implementación de CRM? Depende de la complejidad de sus procesos y el número de integraciones. Un proyecto típico para una empresa de 5-20 empleados cuesta entre 800€ y 2.000€. Calculamos el coste exacto en una auditoría gratuita. 02 ¿Cuánto tiempo lleva la implementación? Configuración básica — 2-4 semanas. Implementación completa con automatizaciones — 1-2 meses. Empezamos con lo mínimo y escalamos gradualmente. 03 ¿Y si los comerciales se resisten al nuevo CRM? Es una reacción normal — la vemos en el 80% de los proyectos. Por eso empezamos con 3 funciones básicas que simplifican el trabajo del comercial. En 2 semanas, ellos mismos piden activar nuevas funciones. 04 Ya probamos un CRM y no funcionó. ¿Por qué sería diferente con vosotros? Normalmente el CRM "no funciona" no por el sistema, sino por la implementación: dieron a los comerciales 200 funciones y dijeron "apañaos". Nosotros lo hacemos diferente: auditoría → adaptación a sus procesos → formación con tareas reales → escalado gradual. 05 ¿Qué sistema CRM recomendáis? Depende de sus necesidades, presupuesto y tamaño del equipo. Trabajamos con Uspacy, Monday.com, Pipedrive, Zoho y SendPulse. Seleccionamos la opción óptima durante la auditoría. 06 ¿Hay soporte post-implementación? 30 días de soporte incluidos en cada proyecto. Después — paquetes opcionales desde 200€/mes. 07 Somos una empresa pequeña (5 personas). ¿Realmente necesitamos CRM? Si tiene ventas de múltiples canales y al menos 2 comerciales — sí. El CRM se amortiza desde el primer mes capturando leads que antes se perdían. Para equipos pequeños hay opciones desde 30€/mes. 08 ¿Trabajáis con Bitrix24? Sí. Bitrix24 es una de nuestras plataformas principales — implementamos versiones Cloud y On-Premise. Ideal para equipos de 10-50 que necesitan CRM, telefonía y gestión de proyectos en un solo sistema. 09 ¿Cumplís con el RGPD? Por supuesto. Todas nuestras implementaciones incluyen gestión de datos conforme al RGPD, gestión de consentimientos y flujos de eliminación de datos. ↳ INICIO TRANSPARENTE ## Sin lista de precios. Una auditoría gratuita y una propuesta a su medida. El alcance de un CRM varía demasiado para esconderlo tras un precio cerrado. Por eso empezamos con una auditoría de procesos gratuita: le mostramos por dónde se fuga el dinero, estimamos el potencial de automatización y le damos una propuesta a la medida de su negocio — no una cifra que tenga que llamar para conocer. 1. 01 ### Auditoría Una llamada de 30 minutos más una revisión de su proceso. Se lleva un mapa de por dónde se fugan oportunidades y tiempo, una estimación del potencial de automatización y un plan de implantación de 2–4 semanas. Gratis y sin compromiso. 2. 02 ### Configuración Implantamos en torno a su proceso: CRM, pipelines, integraciones (telefonía, mensajería, 1C), migración de datos. La mediana de puesta en marcha es de 30 días. 3. 03 ### Formación y soporte Formamos al equipo con tareas reales, entregamos SOPs por escrito y le damos soporte 30 días tras el lanzamiento. Al segundo mes lleva el sistema usted mismo. ↳ En cada proyecto incluimos Auditoría de procesosConfiguración a su medidaIntegracionesMigración de datosFormación del equipo30 días de soporte ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en sus ventas? Auditoría gratuita de procesos — 30 minutos, y recibirá: 1 200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierde leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implementación en 2-4 semanas Le llamaremos en 24 horas. El plan es suyo, aunque no trabajemos juntos.