# Reserva y salida por oportunidades · Almacén e inventario — Auspex > El módulo reserva el producto cuando la oportunidad llega a la etapa de reserva y le da salida del almacén en la etapa de salida. Source: https://auspex.company/es/docs/warehouse/deals/ # Reserva y salida por oportunidades El módulo reserva el producto cuando la oportunidad llega a la etapa de reserva y le da salida del almacén en la etapa de salida. Las etapas de cada embudo las define el administrador en la pestaña **Облік** (Control de stock): consulta [Ajustes](../settings/#control-de-stock). El comercial lo ve todo en la pestaña **Резерв** (Reserva) de la ficha de la oportunidad. ## El almacén de la oportunidad [](#el-almacén-de-la-oportunidad) - El producto se reserva y sale del almacén indicado en el campo **Склад** (Almacén) de la oportunidad. En la etapa de reserva, el campo es obligatorio. - Si el campo está vacío, el módulo toma el **almacén predeterminado** de la pestaña «Склади» («Almacenes»); en la propia oportunidad no escribe nada. Si tampoco se ha elegido un almacén predeterminado, la reserva no se hace y la oportunidad recibe un comentario. - Los productos iguales de varias líneas de la oportunidad se suman. Los servicios no se reservan. ## Qué ocurre en cada etapa [](#qué-ocurre-en-cada-etapa) Dónde está la oportunidad Qué hace el módulo Antes de la etapa de reserva no hay reserva; si la había, se libera Desde la etapa de reserva hasta la etapa de salida reserva lo necesario, pero no más de lo que hay libre en el almacén Etapa de salida y siguientes da salida a todo el producto de la oportunidad con la fecha actual y al coste medio Etapa de liberación de la reserva, etapa de pérdida, oportunidad eliminada la reserva se libera **La salida es todo o nada.** Si falta aunque sea un solo producto, no sale nada y la oportunidad recibe un comentario. La oportunidad espera: en cuanto llegue el producto, el módulo le dará salida por sí solo y lo indicará en un comentario. No des salida a esa oportunidad con un documento «Списання» («Baja») aparte: el producto saldría dos veces. Para cancelar la salida automática, saca la oportunidad de la etapa de salida. A una oportunidad creada directamente en la etapa de salida (por ejemplo, mediante una importación), el módulo no le da salida por sí solo: reserva el producto y pide pulsar **Списати** (Dar salida). Mover la oportunidad a una etapa anterior después de la salida no cambia el stock. El producto vuelve al almacén únicamente con un documento: con el botón **Оформити повернення** (Registrar devolución). ## Pestaña «Резерв» [](#pestaña-резерв) Arriba aparecen «Перевірено» («Comprobado»), con la hora de la última comprobación, y la etiqueta «Списано» («Salida realizada») si ya se ha dado salida al producto. - **Зарезервовано** (Reservado): una tabla con el producto, el almacén, «Потрібно» («Necesario»), «Зарезервовано» y el estado: «Зарезервовано», «Частково» («Parcial») o «Не вистачає» («No alcanza»). - **Списаний товар** (Producto con salida): qué ha salido por la oportunidad y cuánto se ha devuelto ya. - **Вільно на інших складах** (Libre en otros almacenes): dónde queda stock libre de los productos reservados. Botón Qué hace **Зарезервувати** (Reservar) comprueba la oportunidad ahora y ajusta la reserva a sus productos y a su etapa **Зняти резерв** (Liberar la reserva) libera la reserva. Si la oportunidad sigue en la etapa de reserva, la siguiente comprobación (en un máximo de 15 minutos) volverá a hacer la reserva **Списати** solo está en la etapa de salida, mientras no se haya dado salida al producto: repite la salida **Оформити повернення** crea un documento de devolución; véase más abajo Los cambios en los productos de la oportunidad no se reservan al instante: el módulo comprueba la oportunidad cuando abres la pestaña **Резерв**, cada 15 minutos y por la noche. En ese momento también se completa una reserva parcial si ha llegado producto. Si has elegido el almacén en la ficha con la pestaña abierta, la reserva aparecerá sola. ![la pestaña «Резерв» con las tablas «Зарезервовано» y «Вільно на інших складах».](/_astro/deals-1.DwoVBJto_1Kdkw5.webp) ## Comentarios en la oportunidad [](#comentarios-en-la-oportunidad) El módulo no comenta una reserva correcta. Cuando algo va mal, en el historial de la oportunidad aparece un comentario con una mención al responsable. Empieza por «Склад:» («Almacén:») y termina con «Деталі — вкладка «Резерв».» («Detalles: pestaña “Резерв”.»): Comentario Qué significa «Склад: в угоді не вказано склад, резерв не поставлено.» («Almacén: la oportunidad no tiene almacén indicado; no se ha hecho la reserva.») rellena el campo «Склад» «Склад: не вистачає товару для резерву: Кава зернова (Основний склад): потрібно 20, є 17.» («Almacén: no hay producto suficiente para la reserva: Café en grano (Almacén principal): se necesitan 20, hay 17.») se ha reservado lo que hay «Склад: списання не виконано — не вистачає товару: …» («Almacén: no se ha dado salida, no hay producto suficiente: …») la oportunidad espera el producto y saldrá por sí sola «Склад: товар за угодою списано автоматично — списання, яке раніше не вдалося, виконано.» («Almacén: se ha dado salida automáticamente al producto de la oportunidad; la salida que antes no se pudo hacer ya está hecha.») el producto ha llegado y se ha dado salida a la oportunidad «Склад: угода на етапі списання, але товар не списано — натисніть «Списати».» («Almacén: la oportunidad está en la etapa de salida, pero no se ha dado salida al producto; pulsa “Списати”.») pulsa **Списати** en la pestaña «Склад: резерв зменшено через зміну документа заднім числом.» («Almacén: la reserva se ha reducido por un cambio de documento con fecha retroactiva.») un documento del pasado se ha llevado el producto; la reserva se ha liberado de las oportunidades más recientes «Склад: склад угоди не входить у тариф складського обліку — резерв на ньому не ставиться.» («Almacén: el almacén de la oportunidad no entra en la tarifa del control de stock; en él no se hace la reserva.») contacta con el administrador del portal; la reserva hecha antes en otro almacén se mantiene «Склад: списання не виконано — угода списується сьогоднішньою датою, а дата заборони змін — …» («Almacén: no se ha dado salida; la salida de la oportunidad se hace con la fecha de hoy, y la fecha de bloqueo de cambios es …») el administrador cambia la fecha de bloqueo de cambios; la oportunidad saldrá por sí sola «Склад: списання не виконано — ціни в угоді не в гривні…» («Almacén: no se ha dado salida; los precios de la oportunidad no están en grivnas…») indica los precios de los productos en UAH; la oportunidad saldrá por sí sola «Склад: товари угоди змінено після списання — у складському обліку лишилося списане раніше.» («Almacén: los productos de la oportunidad se han modificado después de la salida; en el control de stock se mantiene la salida anterior.») el control de stock no cambia: devuelve el producto con el botón **Оформити повернення** o da salida a lo que falta con un documento «Списання» «Склад: товар за угодою вже списано — зміна етапу не повертає його на склад.» («Almacén: ya se ha dado salida al producto de la oportunidad; cambiar la etapa no lo devuelve al almacén.») la oportunidad se ha movido a una etapa anterior o a la de pérdida («Провал») después de la salida; para devolver el producto, usa **Оформити повернення** El módulo escribe una sola vez sobre un mismo problema, no en cada comprobación. Una oportunidad sin responsable recibe el mismo comentario, sin mención. Los botones **Списати** y **Зняти резерв** solo funcionan para quien puede editar la oportunidad. ## Devolución de cliente [](#devolución-de-cliente) 1. En la pestaña **Резерв**, pulsa **Оформити повернення**. El botón está disponible mientras la oportunidad tenga producto con salida y aún sin devolver. 2. El módulo creará el documento «Повернення за угодою «…»» («Devolución por la oportunidad “…”») en el flujo (напрямок) «Прихід» («Entrada»): tipo de entrada «Повернення від покупця» («Devolución de cliente»), la oportunidad, el almacén y los productos que aún no se han devuelto. El enlace al documento está en el mensaje. 3. Abre el documento, deja en las líneas solo lo que se devuelve y contabilízalo. No se puede devolver más de lo que salió por la oportunidad. El producto vuelve al almacén al coste con el que salió, y en el informe «Валовий прибуток» («Beneficio bruto») la devolución reduce los ingresos y el coste de la oportunidad. Si vuelves a pulsar el botón antes de contabilizar la devolución, obtendrás el enlace al mismo documento: «Документ повернення вже створено» («El documento de devolución ya está creado»). [Página anterior Documentos de stock](/es/docs/warehouse/documents/) [Siguiente página Stock en la ficha del producto](/es/docs/warehouse/stock/)