# Agencia de visados: pagos y consultas en Bitrix24 | Auspex > Cómo Auspex configura Bitrix24 para una agencia de visados: fases de pago emparejadas en los embudos y reserva de consultas con pago por Stripe automatizada. Source: https://auspex.company/es/cases/visa-services/ [Casos](https://auspex.company/es/cases/) / Agencia de visados ↳ Servicios de inmigración · Ucrania / intl. # Agencia de visados: fases de cobro y consultas de pago automatizadas en Bitrix24 Auspex configura Bitrix24 Cloud para una agencia de visados. Primero unificamos los embudos con cobros con una regla: tras cada solicitud de pago va una fase de pago recibido. Después automatizamos las consultas de pago: el cliente reserva en un formulario, paga con tarjeta por Stripe y el trato avanza solo. El proyecto sigue en curso. Actualizado 14 de octubre de 2026 Cliente Agencia de visados Sector [Servicios de inmigración · Ucrania / intl.](/es/industries/visa-services/) Stack Bitrix24Payment stagesStripeWebhook automation ## ¿Cuál era el problema? La agencia trabaja con nueve embudos, de visados y constitución de empresas a consultas y colaboraciones. Ya existían, pero cada uno gestionaba los pagos a su manera y a veces faltaba la confirmación tras la solicitud de pago. Las consultas de pago con un experto eran otro frente. La agencia ya enviaba el enlace de pago por correo; faltaba que el trato avanzara solo y que el responsable interviniera únicamente si el cliente no pagaba o pagaba tarde. ## ¿Cómo hemos ordenado los pagos? En abril de 2026 añadimos y reordenamos las fases de pago en todos los embudos con cobros. Los tres embudos sin pagos no los tocamos. - visados: dos pares, anticipo y segundo pago; - tramitación completa: un tercer pago con su confirmación; - constitución de empresas y servicios empresariales: dos pares cada uno, anticipo y pago final; - consultas: pago pendiente y pago recibido antes de «Consulta pagada». ## ¿Cómo funciona la reserva de consultas? Los tratos de consultas llegan desde cuatro versiones del formulario en distintos idiomas, con la reserva online de Bitrix24 y pago con tarjeta por Stripe. Desde ahí lo mueven los robots del CRM y nuestro procesador. - Sin pago, el hueco se guarda 15 minutos; después el trato pasa a reserva caducada, el cliente recibe un correo y el responsable, una tarea con plazo de dos horas. - Si el responsable acuerda otra hora y devuelve el trato a pago pendiente, el cliente recibe un enlace nuevo y la reserva dura 24 horas. - Un pago tardío lleva igualmente el trato a «Consulta pagada», porque la reserva caducada va antes y el disparador de pago solo avanza; el responsable recibe entonces una tarea urgente. - Nuestro procesador en Windmill escribe la hora reservada en el trato y lo hace avanzar: el robot de webhook saliente no espera respuesta y el correo podía adelantarse. ## ¿Qué se ha comprobado ya? Las reservas de prueba del 10 de octubre de 2026 pasaron a pago pendiente en 2-4 segundos, y los casos de reserva caducada y vuelta al pago funcionaron según lo previsto. El cliente recibió la descripción de la lógica el 13 de octubre; aún no hay resultados en cifras. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué el correo con el enlace de pago sale enseguida? En el plan de la agencia el retraso mínimo de un robot es de 10 minutos y el hueco se guarda solo 15. Por eso el primer correo sale al momento; su enlace abre el mismo pago que el formulario lo que evita el doble pago. ### ¿Llegan al trato las etiquetas UTM de la web? No siempre. El formulario las toma de la dirección de su página y el botón de la web enlaza sin ellas. Propusimos integrar el formulario en la web o añadir las etiquetas al enlace con un script. [CRM para el sector →](/es/industries/visa-services/) [Todos los casos →](/es/cases/) ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en tus ventas? Auditoría gratuita de procesos: 30 minutos, y recibirás: 1200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierdes leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implantación en 2–4 semanas Te llamaremos en 24 horas. El plan es tuyo, aunque no trabajemos juntos.