# Salón-taller de vestidos: Bitrix24, a medida y Altegio | Auspex > Cómo Auspex configuró Bitrix24 para un salón-taller con taller propio: embudo de confección a medida, leads desde Altegio, anticipos con saldo y Nova Poshta. Source: https://auspex.company/es/cases/dress-salon-atelier/ [Casos](https://auspex.company/es/cases/) / Salón-taller de vestidos de fiesta y de novia ↳ Moda y confección · Ucrania # Salón-taller de vestidos de fiesta y de novia: Bitrix24 para la confección a medida, el taller propio y Altegio Auspex configuró Bitrix24 en 2021 y 2024 para un salón-taller de vestidos de fiesta y de novia con taller propio. Cada encargo a medida abre automáticamente un trato de producción con tareas para el taller, las clientas que llegan a una prueba reservada en Altegio pasan a ser leads y los anticipos pasan por facturas, con cálculo automático del saldo. Actualizado 15 de octubre de 2026 Cliente Salón-taller de vestidos de fiesta y de novia Sector [Moda y confección · Ucrania](/es/industries/fashion/) Stack Bitrix24 CloudSales + Production pipelinesAutomation rulesAltegio → Bitrix24 (webhooks)Invoices with depositsNova PoshtaTurboSMSTelegram / Instagram / Facebook / WhatsApp ## ¿Por dónde empezó el proyecto en 2021? El salón vende vestidos de stock, confecciona a medida en su taller y arregla vestidos que traen las clientas. Llegaban de la calle, de Instagram, de Facebook y de la web, y no había CRM. En junio de 2021 pasamos la base de clientes a contactos, fusionamos duplicados y dividimos los tratos en tres embudos: Ventas, Confección a medida y Taller. Los tratos ganaron campos para el número de pedido, la fecha del evento, la de entrega y las medidas. Ese verano conectamos los formularios web y las reglas de automatización: - una cita para prueba reservada en la web crea un lead, y una solicitud a medida, un contacto y un trato, con el origen y las etiquetas UTM; - todos los comerciales se enteran de cada encargo a medida nuevo y, si en 30 minutos nadie lo coge, se avisa al responsable de ventas. ## ¿Cómo llega un encargo a medida al taller? En febrero de 2024 la dueña del salón volvió por su cuenta. Describió el proceso de producción, de los patrones y la tela al corte, la costura, el control de calidad y la entrega o el envío. Le costaba prever cada detalle, así que montamos los embudos de Ventas y Producción con ella en sesiones online. Cuando un trato de venta se marca como confección a medida, una regla crea un trato aparte en Producción. En cada fase, las reglas asignan tareas a quien lleva los patrones, la tela, el corte, la costura y el control de calidad, y al cerrarse la tarea el trato avanza. En una venta de stock, Bitrix24 crea una tarea para emitir la orden de trabajo con los productos del trato. La dueña prefirió dejar algunos pasos en manual porque el proceso del taller iba cambiando: del corte a la costura y de la costura al almacén del taller, el trato se mueve a mano. ## ¿Cómo se convierten en leads de Bitrix24 las pruebas reservadas en Altegio? Las clientas reservan las pruebas en Altegio. Montamos un flujo en un solo sentido, de Altegio a Bitrix24, con webhooks. Al principio las clientas nuevas entraban como contactos, pero a la dueña le resultaban más cómodos los leads y rehicimos la integración: - el lead aparece cuando en Altegio se marca el estado «El cliente ha llegado», no al reservar; - el responsable del lead es el asesor con el que la clienta reservó; - en una segunda prueba, el lead se vincula por teléfono al contacto que ya existe; - en abril de 2024 se importó a Bitrix24 toda la base de clientes de Altegio. ## ¿Cómo se llevan varios anticipos por un vestido y se ve lo que queda por pagar? Las clientas pagan a plazos. En abril de 2024 acordamos con la dueña llevar los pagos con facturas de Bitrix24: un script resta del importe del trato lo pagado en facturas y escribe el resultado en el campo Saldo, trato por trato, haya los anticipos que haya. La dueña lo vio funcionar el 19 de abril y, desde mayo, la factura pagada pasa sola a «pagada». Las tres plantillas de factura indican si es un anticipo o el importe completo, el descuento y las condiciones de devolución y cambio que redactó la dueña. ## ¿Qué canales y servicios están conectados a Bitrix24? En marzo de 2024 se conectaron Telegram, Facebook e Instagram mediante los canales abiertos, y en mayo, WhatsApp. También en marzo llegaron la app de Nova Poshta, que en junio pasó de una clave personal a la cuenta de autónomo del salón, y TurboSMS con el remitente del salón. Las dos fases sumaron unas 45 horas de trabajo de Auspex: unas 15 en 2021 y 30 en 2024. ## Preguntas frecuentes ### ¿Se puede llevar en Bitrix24 la confección a medida como un embudo de producción aparte? Sí. Aquí un trato a medida abre su propio trato en el embudo de Producción, donde las reglas asignan tareas al taller fase a fase. ### ¿Se integra Altegio con Bitrix24 y qué datos se pasan? Sí, con webhooks de Altegio. La clienta que llega a la prueba pasa a ser un lead asignado a su asesor, y a las que repiten se las reconoce por el teléfono. ### ¿Cómo se registran en Bitrix24 varios anticipos de un pedido y se ve el saldo? Cada anticipo es una factura aparte, y un script escribe en el trato el saldo: el importe del trato menos las facturas pagadas. ↳ Más casos del sector - [Marca de vestidos de novia Novias y tiendas en un solo CRM; automatización entregada en agosto de 2025 e informes en marzo de 2026; Instagram conectado al CRM.](/es/cases/bridal-wear-brand/) - [Marca online de ropa de mujer Más de 6400 diálogos de abril a julio de 2026, unos dos tercios en Instagram; mediana de respuesta de 13 segundos.](/es/blog/ai-agent-fashion-retail-case/) [CRM para el sector →](/es/industries/fashion/) [Todos los casos →](/es/cases/) ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en tus ventas? Auditoría gratuita de procesos: 30 minutos, y recibirás: 1200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierdes leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implantación en 2–4 semanas Te llamaremos en 24 horas. El plan es tuyo, aunque no trabajemos juntos.