# Vestidos de novia: Bitrix24, automatización e informes | Auspex > Cómo Auspex pasó una marca de vestidos de novia de dos CRM a Bitrix24: vestidos con medidas, saldos de tiendas, plan frente a real, KPI y venta adicional. Source: https://auspex.company/es/cases/bridal-wear-brand/ [Casos](https://auspex.company/es/cases/) / Marca de vestidos de novia ↳ Moda y confección · Ucrania # Marca de vestidos de novia: un Bitrix24 en vez de dos CRM, automatización e informes Auspex pasó una marca de vestidos de novia de dos CRM distintos a un único Bitrix24 Cloud, configurado por fases. Novias y tiendas nupciales están en una sola base, los vestidos con medidas son productos del trato, las deudas de las tiendas se calculan solas y el dueño ve plan frente a real, KPI de comerciales y venta adicional. Actualizado 14 de octubre de 2026 Cliente Marca de vestidos de novia Sector [Moda y confección · Ucrania](/es/industries/fashion/) Stack Bitrix24 CloudMigration from NetHunt & KeepinCRMWebsite forms + UTMAutomation rulesBI-Builder (custom reports)Instagram ## ¿Cuál era el punto de partida? La marca vende vestidos de novia a particulares y al por mayor a tiendas nupciales. Antes del proyecto, las ventas estaban repartidas entre dos sistemas, NetHunt y KeepinCRM. Tras una entrevista previa en julio de 2024 propusimos seis fases para seis a ocho meses. El trabajo empezó en septiembre. ## ¿Cómo migramos los datos y configuramos los productos? Pasamos de una sola vez los contactos y tratos de ambos sistemas, con los tratos de un año, de septiembre de 2023 a septiembre de 2024. El cliente vio la primera fase el 21 de noviembre de 2024. En diciembre llegó al CRM el primer lead de la web; después conectamos la segunda web, y los leads de la versión en inglés llevan en el título el nombre del formulario. Desde abril de 2025 la web conserva las etiquetas UTM. A principios de 2025 recargamos el catálogo por script: vestidos, velos, talla y color. Al trato se le añadió un campo para las medidas de cada novia y rehicimos los documentos para la nueva ficha de producto. ## ¿Qué automatizamos en leads, tratos y cobros? La fase de automatización fue de abril a agosto de 2025, con una demo el 4 de julio. Ahora: - cuando un lead pasa a «Novia enviada a un socio», aparece un registro en un smart process; - el estado «Devolución» exige indicar el motivo; - las fases de leads y tratos crean recordatorios y tareas; - los tratos llevan una numeración correlativa que vuelve a empezar cada año; - el tipo de cliente se toma del contacto o de la empresa; - los pagos se anotan en la pestaña «Finanzas», y la ficha del contacto o empresa muestra la deuda o el sobrepago y el total de tratos, y el trato, su importe total y lo pendiente; - la ficha de empresa muestra cuántos tratos ha habido y cuántos vestidos se han vendido; - cada noche el CRM recalcula la actividad del cliente: alta, media o baja; - en el cumpleaños de un contacto, su responsable recibe una tarea. ## ¿Qué informes recibió el dueño? Montamos los informes en el BI Builder de Bitrix24 y los entregamos en dos partes a finales de agosto de 2025. Después el cliente los probó y pidió cambios; la fase se cerró en marzo de 2026. Los informes incluyen: - ventas por mes y evolución anual; - leads por origen y fecha; - finanzas de clientes de todos los años y por mes; - trabajo de los comerciales: conversaciones, ticket medio, KPI; - plan frente a real de vestidos vendidos, por mes y por año; - venta adicional (un campo sí/no en el trato que solo ve el responsable de ventas) y venta cruzada: velos y complementos para el vestido. ## ¿Cómo se formó al equipo y qué canales hay conectados? En septiembre de 2025 empezamos un paquete de cinco sesiones de formación. La primera, la básica, fue el 23 de septiembre, y a finales de octubre ya se habían dado cuatro seminarios web. En febrero de 2026 se conectó Instagram al CRM y después configuramos el paso de etiquetas desde Direct. ## Preguntas frecuentes ### ¿Se pueden pasar los datos de NetHunt y KeepinCRM a un solo CRM? Sí. En este proyecto pasamos de una vez los contactos y tratos de ambos sistemas, con un año de tratos, y desde entonces la marca trabaja en un único CRM. ### ¿Cómo se llevan en el CRM los cobros de las tiendas nupciales? Con la pestaña «Finanzas»: cada pago se anota con su fecha e importe, y el CRM muestra en la ficha de la tienda la deuda o el sobrepago, el total de tratos y los vestidos vendidos. ### ¿Cómo ve el dueño la venta adicional de cada comercial? El trato tiene un campo sí/no que solo ve el responsable de ventas. Un informe de BI muestra la venta adicional y la cruzada junto a los KPI de los comerciales y el plan frente a real de vestidos. ↳ Más casos del sector - [Salón-taller de vestidos de fiesta y de novia Unas 45 horas de trabajo en dos fases, 2021 y 2024. Cada encargo a medida abre por sí solo un trato de producción; la dueña dejó algunos pasos del taller en manual porque el proceso iba cambiando.](/es/cases/dress-salon-atelier/) - [Marca online de ropa de mujer Más de 6400 diálogos de abril a julio de 2026, unos dos tercios en Instagram; mediana de respuesta de 13 segundos.](/es/blog/ai-agent-fashion-retail-case/) [CRM para el sector →](/es/industries/fashion/) [Todos los casos →](/es/cases/) ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en tus ventas? Auditoría gratuita de procesos: 30 minutos, y recibirás: 1200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierdes leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implantación en 2–4 semanas Te llamaremos en 24 horas. El plan es tuyo, aunque no trabajemos juntos.