# Bitrix24 vs Zoho CRM: precios, IA y TCO real (2026) > ¿Bitrix24 o Zoho CRM para tu pyme? Comparamos tarifa plana frente a pago por usuario, CoPilot frente a Zia y el TCO real en EUR con 5, 20 y 50 usuarios. Source: https://auspex.company/es/blog/bitrix24-vs-zoho/ ↳ COMPARACIÓN · 2026 Bitrix24 ⇄ Zoho CRM # Bitrix24 vs Zoho CRM Bitrix24 y Zoho CRM entran en la misma lista corta por el mismo motivo: los dos parecen asequibles. Pero esa palabra esconde dos modelos de precio opuestos, y la diferencia crece con cada persona que sumas al equipo. Auspex implanta Bitrix24 como Gold Partner, así que esa lectura viene de proyectos reales; la de Zoho CRM es analítica, basada en precios oficiales y documentación del producto. Ningún proveedor nos paga, y esta comparativa trata tanto de para quién no encaja cada herramienta como de a quién le sirve. Por: Andrew Maryasov · fundador de Auspex Característica Bitrix24 Zoho CRM Ganador Modelo de precio Tarifa plana por organización (planes con tope de usuarios) Por usuario y mes Bitrix24 Plan gratuito Sí — 1–2 usuarios, CRM básico Sí — hasta 3 usuarios Zoho CRM Coste con 20 usuarios (facturación anual) Standard — 87 €/mes fijos Standard — 20 × 14 = 280 €/mes Bitrix24 Coste con 50 usuarios (facturación anual) Standard — siguen siendo 87 €/mes Standard — 700 €/mes; Professional — 1150 €/mes Bitrix24 IA en los planes baratos CoPilot en todos los planes, incluido Free (tope compartido de 600 solicitudes/hora) Sin Zia en Free ni Standard Bitrix24 IA de ventas avanzada CoPilot: redacción, puntuación de llamadas, resúmenes Zia: scoring predictivo, previsión, anomalías (Enterprise, 40 €/usuario/mes) Zoho CRM Opción autoalojada (on-premise) Sí — control total de residencia de datos No, solo nube Bitrix24 Forma del producto Monolito todo en uno: CRM + tareas + comunicación + webs CRM enfocado dentro de un ecosistema de 55+ apps empate Curva de aprendizaje Más pronunciada — el peaje de su amplitud Arranque más rápido: configuración guiada, Canvas Zoho CRM Disponibilidad en Ucrania No disponible desde junio de 2023 (sanciones del CSDN) Disponible Zoho CRM ↳ Nuestro veredicto Para una pyme sensible al presupuesto que necesita varias herramientas a la vez y espera crecer, Bitrix24 suele ser la base más racional: la tarifa plana es difícil de superar más allá de 15–20 usuarios (87 €/mes para toda la empresa en Standard frente a unos 700 €/mes por 50 puestos de Zoho Standard), y el CoPilot integrado significa que la IA cotidiana no se paga por cabeza. Zoho CRM se gana su sitio cuando la prioridad es el CRM en sí, el equipo es pequeño o ya cuenta con presupuesto Enterprise, y la inteligencia de ventas de Zia o el ecosistema de 55+ apps te aportan trabajo real. Un límite duro: desde junio de 2023 Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania por sanciones del CSDN — esas empresas deberían empezar por nuestra guía de CRM para Ucrania. ## Preguntas frecuentes ¿Es Zoho más barato que Bitrix24? En un equipo diminuto, Zoho puede serlo — su plan gratuito cubre 3 usuarios frente a los 1–2 de Bitrix24. En cualquier plan de pago a escala, Bitrix24 es mucho más barato, porque cobra una tarifa plana por organización mientras Zoho cobra por usuario. Con 50 usuarios, Bitrix24 Standard son unos 87 €/mes frente a unos 700 €/mes de Zoho Standard, o 1150 €/mes de Zoho Professional. ¿Puedo migrar de Zoho a Bitrix24? Sí. La migración traslada contactos, empresas, oportunidades, historial de comunicación y estructura de embudos. El coste y el esfuerzo dependen de tres cosas: el volumen de datos, el número de campos personalizados y cuántas automatizaciones y embudos hay que reconstruir a mano. Auspex realiza migraciones de este tipo como parte de la implantación. ¿Cuál es mejor para una pyme en España? Los dos facturan en euros y ofrecen interfaz en español, así que todo se reduce a forma y presupuesto. A una pyme española que quiere una sola herramienta para ventas, proyectos y comunicación — con un coste previsible al crecer — suele encajarle Bitrix24, y su edición autoalojada facilita la residencia de datos del RGPD. A un equipo pequeño solo de ventas que ya usa apps de Zoho puede convenirle más Zoho CRM. ¿Quién tiene mejor IA integrada, Bitrix24 o Zoho? Son fuertes de maneras distintas. El CoPilot de Bitrix24 va incluido en todos los planes, incluido Free, con un tope compartido de 600 solicitudes por hora y cuenta. El Zia de Zoho es el motor de ventas más avanzado — puntuación, previsión, detección de anomalías —, pero su conjunto completo exige Enterprise (40 €/usuario al mes), con un subconjunto cotidiano en Professional. Los planes baratos dan más IA en Bitrix24; la IA de ventas más profunda vive más arriba en Zoho. ¿Está Bitrix24 disponible en Ucrania? No. Desde el 1 de junio de 2023, bajo sanciones del Consejo de Seguridad y Defensa Nacional, Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania — se desconectaron los portales y se borraron los datos. Las empresas ucranianas deberían leer nuestra guía para elegir un CRM para empresas ucranianas; esta comparativa se dirige a la UE, España y mercados globales. ¿Cuál tiene la curva de aprendizaje más corta? Zoho CRM arranca más rápido: onboarding guiado e interfaz enfocada. La amplitud de Bitrix24 lo hace más pesado de aprender, pero es sobre todo un coste de configuración inicial. En cualquiera de las dos plataformas, un socio de implantación acorta el arranque y evita los errores de configuración habituales. [Auditoría CRM gratuita →](/es/contact/) ↳ Siguiente - [Bitrix24 →](/es/products/bitrix24/) - [Integraciones y socios →](/es/partners/) - [Implementación de CRM →](/es/services/crm-implementation/) ↳ AUDITORÍA GRATIS 30 min · gratis · ↓ ## ¿Listo para poner orden en sus ventas? Auditoría gratuita de procesos — 30 minutos, y recibirá: 1 200+ empresas desde 2015 · puesta en marcha en 30 días (mediana) 01 Un mapa de dónde pierde leads 02 Prioridades: qué automatizar primero 03 Un plan de implementación en 2–4 semanas Le llamaremos en 24 horas. El plan es suyo, aunque no trabajemos juntos.